Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в Siam Fight Gear была понятной и комфортной. Если вам необходимо оформить возврат или обмен товара, ознакомьтесь с условиями ниже и свяжитесь с нами удобным способом.
Общие положения
Возврат и обмен товаров, приобретённых в интернет-магазине siamfightgear.ru, осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
Поскольку товары приобретаются дистанционным способом, к отношениям между продавцом и покупателем применяются правила дистанционной продажи товаров.
Возврат товара надлежащего качества
После получения товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней.
Если в момент доставки товара покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб (при наличии), а также документа, подтверждающего факт покупки, либо иных доказательств приобретения товара у продавца.
Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретавшим его покупателем.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с недостатками, он вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, замене товара, соразмерном уменьшении цены либо с иным требованием, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
В случае обращения по товару ненадлежащего качества продавец вправе запросить фотографии, описание недостатка, номер заказа и иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нами по телефону, электронной почте или через Telegram и сообщить номер заказа, наименование товара и причину обращения.
После получения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий, адрес и способ возврата товара, а также перечень необходимых данных и документов.
Рекомендуем направлять обращение в письменной форме по электронной почте, чтобы зафиксировать дату обращения и содержание требования.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя к продавцу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного заказа.
Обмен товара
Возможность обмена товара рассматривается продавцом индивидуально с учётом характера товара, его состояния, наличия нужного размера, цвета или модели, а также требований законодательства Российской Федерации.
Если обмен невозможен, вопрос может быть решён путём возврата товара и оформления нового заказа.
Контакты для обращений по возврату и обмену
Телефон: +7 936 529-94-33
Email: siamfightgear@mail.ru
Telegram: @SiamFightGear_support
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену, свяжитесь с нами — мы постараемся помочь максимально быстро и удобно.